FAQs

Woher werden die Produkte versendet?

Alle Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet. Unser Unternehmen EMBRE LTD ist dort registriert und betreibt von dort aus den Versand.

In welche Länder liefert Embre?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Versandzeit liegt bei etwa 2 bis 4 Werktagen. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt somit 3 bis 7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen, zum Beispiel aufgrund von Zollabfertigungen oder Feiertagen, zu Verzögerungen kommen kann.

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Da der Versand aus einem Nicht-EU-Land erfolgt, können gemäß den geltenden deutschen Vorschriften Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind, sofern gesetzlich vorgeschrieben, vom Kunden zu tragen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Support@embre.shop. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, da Embre die Rücksendekosten übernimmt. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter Support@embre.shop, um eine Rücksendung zu beantragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie uns aussagekräftige Fotos zu. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Welche Produkte verkauft Embre?

Embre bietet eine Auswahl an Taschen, Handtaschen, Rucksäcken und Reisegepäck an, die auf Funktionalität, Qualität und modernes Design ausgelegt sind.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter Support@embre.shop. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.