Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 19. Februar 2026

Bei Embre steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden.

1. Rückgaberecht (30 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Der Artikel muss sich im unbenutzten, ungetragenen Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis, beispielsweise die Bestellnummer, ist erforderlich.

2. Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für unsere Kundinnen und Kunden vollständig kostenfrei. Embre übernimmt die Rücksendekosten.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da unautorisierte Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.

3. Einleitung einer Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@embre.shop. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos mit.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden. Rücksendungen ohne Originalverpackung können abgelehnt werden. Geschenkkarten oder Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Kosten und sorgen für Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

7. Versandinformationen

Alle Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an. Die geschätzte Gesamtlaufzeit beträgt 3 bis 7 Werktage, einschließlich Bearbeitungs- und Versandzeit.

Da der Versand aus einem Nicht-EU-Land erfolgt, können gemäß deutscher Gesetzgebung Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind, sofern gesetzlich vorgeschrieben, vom Kunden zu tragen.

8. Unternehmensinformationen

Firmenname: EMBRE LTD
Registrierte Geschäftsadresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: Support@embre.shop
Website: https://embre.shop